一、售后服務部的工作宗旨

　　客戶購買我公司售出的產品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內，我們全體售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能體驗到我司的產品為客戶帶來的方便和創造的價值。

　　二、售后服務原則

　　1、及時響應客戶的招喚，主動上門服務，快速處理機器使用過程中出現的問題。

　　2、保修期內，免費維修，屬于新產品本身質量問題引發的零配件的更換，我公司免費提供快速更換。

　　3、依法處理質量糾紛，誠實守信，有諾必踐。

　　三、服務承諾

　　1、 根據客戶需求，為您提供設計方案，專業資訊指導購買產品；

　　2 、專業安裝、調試、確保設備正常運轉；

　　3 、出廠的產品達到優良、可靠；

　　4 、產品在用戶使用過程中，發現質量問題，在接到用戶通知后24小時內做出答復，派出服務人員進行處理；

　　5 、各種產品，嚴格實行用戶監造和廠內驗收制度；

　　6 、企業對出廠的產品，整機保修1年，終身為您提供優良的服務；電話回訪，跟蹤服務，讓您使用更加舒心；

　　7 、提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務。